Правила возврата товаров

Правила возврата и право отказа от покупки

В соответствии с испанским Королевским законодательным декретом 1/2007 и Директивой ЕС 2011/83/EU покупатель (физическое лицо, приобретающее товары в личных целях) имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без указания причины.

Уведомление: до истечения 14-дневного срока направить форму отказа или однозначное уведомление на hola@figumori.es
Срок возврата: не позднее 14 календарных дней с момента направления уведомления об отказе.

Способ возврата: Для оформления возврата покупатель должен связаться с Figumori. После одобрения запроса Figumori предоставит предоплаченную этикетку для возврата и инструкции по отправке товара.
Расходы на возврат: Если возврат одобрен в соответствии с настоящей политикой, расходы на обратную доставку полностью оплачивает Figumori.
Состояние товара: Товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. Возврат не принимается, если товар был вскрыт, использован, повреждён, модифицирован или иным образом изменён покупателем так, что его состояние больше не соответствует первоначальному описанию и состоянию товара на момент продажи.
Повреждённый товар или несоответствие описанию: Если покупатель получил товар повреждённым, с дефектами или не соответствующим описанию на сайте, он имеет право запросить возврат или возмещение при условии предоставления разумных доказательств (фотографий или видеозаписи, сделанных сразу после получения посылки), подтверждающих, что несоответствие существовало до любого вмешательства со стороны покупателя. В таких случаях расходы на возврат оплачивает Figumori, а покупателю предоставляется возврат денежных средств или замена товара.
Состояние упаковки и изображения товара:

Незначительные дефекты, потёртости, вмятины или косметические повреждения коробки, упаковки либо защитных материалов не считаются дефектом товара и не являются основанием для возврата, обмена или возмещения средств, если сам товар находится в исправном состоянии и соответствует описанию.
Фотографии и изображения товаров, размещенные на сайте, носят исключительно ознакомительный характер. В связи с особенностями производства, освещения, обработки фотографий, различиями между партиями товара или настройками экрана пользователя возможны незначительные отличия от фактически полученного товара. Такие отличия не считаются дефектом или несоответствием товара.

Обстоятельства непреодолимой силы: Figumori не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
Ограничение ответственности: Figumori не несёт ответственности за ненадлежащее использование продукции или за ущерб, возникший вследствие использования информации, предоставленной исключительно в ознакомительных целях.

Обновление политики

Figumori оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Актуальная версия всегда публикуется на сайте.